Privacyverklaring

Laadcompleet helpt huiseigenaren om een erkende laadpaal installateur te vinden. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Laadcompleet wordt aangeboden door Knapen Shops. Voor vragen over deze verklaring kun je contact opnemen via het contactformulier.

Welke gegevens verwerken wij?

• Contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van jouw bericht.
• Account voor installateurs: e-mailadres voor de magic-link login, bedrijfsnaam, adres en factuurgegevens.
• Abonnement: betaalgegevens worden direct door Stripe verwerkt. Wij ontvangen alleen de status van het abonnement, niet jouw kaartgegevens.
• Bezoekgegevens: alleen als je toestemming geeft via de cookiebanner verzamelen wij geanonimiseerde statistieken via Google Analytics.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Om jouw bericht of aanvraag te beantwoorden.
• Om je toegang te geven tot het installateurs-dashboard.
• Om abonnementen en facturatie correct af te handelen.
• Om de site te verbeteren op basis van anonieme statistieken.

Met wie delen wij gegevens?

Wij delen alleen gegevens met partijen die nodig zijn om Laadcompleet te laten werken:

• Stripe voor betalingen en abonnementen.
• Resend en Amazon SES voor het versturen van e-mails.
• DigitalOcean voor hosting in de EU (Amsterdam).
• Google Analytics voor statistieken, alleen na jouw toestemming.

Met deze partijen zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten of er zijn standaard contractbepalingen van toepassing.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

• Berichten via het contactformulier: maximaal 12 maanden.
• Account- en bedrijfsgegevens: zolang je een actief account hebt, plus de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor facturen.
• Analytics-data: maximaal 14 maanden.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Dien jouw verzoek in via het contactformulier en wij reageren binnen 30 dagen.

Vind je dat we niet goed met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Lees onze cookieverklaring voor details over welke cookies wij gebruiken en hoe je jouw toestemming kunt aanpassen.